W jaki sposób można dokonać rezerwacji?
Aby dokonać rezerwacji należy:
- w panelu wyszukiwania oznaczonym nagłówkiem "SZUKAJ HOTELU” należy podać termin pobytu, wybrać miejscowość, liczbę oraz rodzaj pokoi, a następnie kliknąć przycisk "Szukaj". System znajdzie wszystkie hotele spełniające podane kryteria,
- następnie należy wybrać z listy wyników wyszukiwania hotel, który Państwa interesuje - klikając przy jego pozycji przycisk "Rezerwuj",
- pojawi się wówczas formularz danych osobowych, który należy wypełnić. Jeśli za pobyt ma być wystawiona faktura zaznaczamy odpowiednią opcję i wpisujemy dane do faktury. Następnie należy wybrać odpowiedni rodzaj płatności: karta kredytowa, płatność z konta banku: mBank, Inteligo, Nordea, MultiBank, BPH lub BZWBK24,
- po wybraniu formy płatności pojawia się panel bezpiecznych płatności firmy eCard, gdzie finalizują Państwo płatność za hotel.
- Jeśli nie posiadają Państwo karty kredytowej lub konta z możliwością przelewów on-line w jednym z powyższych banków, a do dnia przybycia do hotelu pozostały przynajmniej 4 dni robocze mogą Państwo zapłacić za nocleg dokonując zwykłego przelewu (z dowolnego banku lub na poczcie) - w tym celu należy kliknąć przycisk "Przelew".
Jak dokonać płatności?
Płatności można dokonać na bezpiecznych stronach firmy e-card, kartą kredytową, kartą do płatności internetowych, przelewem elektronicznym z banków: mBank, Inteligo, BPH, BZWBK24, Nordea, MultiBank.
Czy można zapłacić za rezerwację przekazem pocztowym lub przelewem posiadając konto w banku, z którego nie są dostępne przelewy internetowe?
Tak, ale na co najmniej 4 dni robocze przez przyjazdem do hotelu. Aby opłacić rezerwację przekazem pocztowym lub zwykłym przelewem należy jako rodzaj płatności wybrać "Przelew". Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji na e-mail należy dokonać płatności i przesłać dowód dokonania przelewu faksem na numer: +48 42 630 61 11
Czy można potwierdzenie przelewu przesłać e-mailem?
Czy można zapłacić za rezerwację w hotelu?
Istnieje możliwość płatności na miejscu w hotelu w wybranych obiektach. Takie oferty są zaznaczone w wynikach wyszukiwania kolorem zielonym. Są to rezerwacje niegwarantowane. W przypadku niedojazdu do hotelu do godziny określonej w ofercie, rezerwacje zostają automatycznie anulowane. Za rezerwacje odpowiedzialny jest hotel.
Pozostałe obiekty, których oferta nie została oznaczona kolorem zielonym, nie udostępniają płatności na miejscu w hotelu.
Jakiego rodzaju kart kredytowych mogę używać, aby zapłacić za rezerwację?
Poprzez nasze strony można płacić kartami VISA, VISA Elektron, Mastercard, Maestro, American Express
Czy przyjeżdżając do hotelu należy mieć kartę, którą dokonywało się płatności?
Nie, nie ma takiej potrzeby.
W jaki sposób rezerwacje są potwierdzane?
Potwierdzenia rezerwacji wraz z Voucherem są przesyłane na podany w formularzu rezerwacji adres e-mail. Voucher należy okazać meldując się w hotelu.
Co zrobić, jeśli jadąc do hotelu nie mam Vouchera?
Większość hoteli nie wymaga posiadania voucherów, rezerwacje są zawsze dostępne w hotelu na nazwisko gościa widniejące na potwierdzeniu.
Co to znaczy, że rezerwacja jest offline?
Oznacza to, iż hotel nie zadeklarował wolnych miejsc w systemie. Po dokonaniu rezerwacji offline dostępność zamówionych miejsc jest sprawdzana przez operatora. Rezerwacja taka może być potwierdzona, lub może nastąpić odmowa przyjęcia rezerwacji do realizacji. Operator ma na potwierdzenie dostępności miejsc 48 godzin roboczych.
Co się dzieje z obciążeniem karty kredytowej, jeśli rezerwacja offline nie doszła do skutku?
Przy dokonywaniu rezerwacji offline pieniądze są jedynie blokowane na karcie. W przypadku potwierdzenia rezerwacji pieniądze zostają pobierane. W przeciwnym razie blokada zostaje zdjęta w przeciągu 7 dni roboczych.
Co to znaczy, że rezerwacja jest online?
Oznacza to, iż miejsca w hotelu są dostępne. Potwierdzenie rezerwacji następuje w czasie rzeczywistym, natychmiast po dokonaniu płatności.
Dlaczego w wybranym hotelu nie pokazuje się oferta?
Oznacza to, iż w wybranym przez Państwa terminie hotel nie posiada już wolnych pokoi, lub na dany termin nie udostępnia swojej oferty do sprzedaży internetowej.
Gdzie można znaleźć dane kontaktowe hotelu?
Adres hotelu znajduje się na stronie konkretnego obiektu. Więcej szczegółów wysyłane jest e-mailem wraz z potwierdzeniem rezerwacji.
Czy możliwe jest zamówienie dostawki dla dziecka?
Większość hoteli posiada taką możliwość. W niektórych hotelach są one dodatkowo płatne. Informację o chęci zarezerwowania dostawki proszę umieścić w instrukcjach specjalnych podczas wypełniania danych osobowych w rezerwacji hotelu. Operator potwierdzi dostępność na adres e-mail.
Czy możliwe jest zarezerwowanie pokoju dla niepełnosprawnych?
Tak, pokoje dla niepełnosprawnych można rezerwować w hotelach, które dysponują takimi pokojami (zwykle jest to napisane w opisie obiektu). Informację o chęci zarezerwowania takiego pokoju proszę umieścić w instrukcjach specjalnych podczas wypełniania danych osobowych w rezerwacji hotelu. Operator potwierdzi dostępność na adres e-mail.
Czy ceny podawane na stronie są za osobę, czy za pokój?
Wszystkie ceny podawane na naszych stronach są za pokój.
Czy ceny zawierają śniadanie?
W większości ofert cena zawiera śniadanie. Jeśli śniadanie nie jest wliczone w cenę, jest to wyraźnie zaznaczone w formularzu rezerwacyjnym .
Czy cena zawiera podatki?
Tak, cena zawiera wszystkie podatki, poza podatkami lokalnymi (tzw. opłaty klimatyczne). V Wszelkie opłaty urzędowe (opłata klimatyczna, miejska itp.) powinny być uregulowane przez Klienta bezpośrednio w hotelu. Za usługi, nie objęte zamówieniem (np. dodatkowe noclegi, płatna telewizja czy mini bar w hotelu), należność musi zostać uregulowana na miejscu przez Klienta.
Jakie są warunki anulacji rezerwacji?
Do 4 dni przed przyjazdem anulacji rezerwacji można dokonać nie ponosząc żadnych kosztów. Po tym terminie anulacja rezerwacji wiąże się z poniesieniem kosztów zgodnych z warunkami rezerwacji.
W jaki sposób można otrzymać zwrot pieniędzy za anulowaną rezerwację, która została opłacona kartą kredytową?
W momencie wysłania do Państwa potwierdzenia anulacji rezerwacji system automatycznie zwraca pobraną sumę na kartę podaną podczas rezerwacji z uwzględnieniem ewentualnych kosztów anulacji.
Chcę zarezerwować 2 pokoje w hotelu, po wybraniu jednego pokoju oferta hotelu się wyświetla, po wybraniu dwóch pokoi już nie, dlaczego?
Jest to zależne od hotelu, są hotele, które dają do sprzedaży tylko po jednym pokoju, są takie, które udostępniają więcej. W takim wypadku najlepiej zrobić rezerwację faxem (płatną przelewem przed przyjazdem do hotelu) - czyli na zapytanie. Po otrzymaniu zapytania operator skontaktuje się z Państwem drogą e-mailową lub telefoniczną (w przeciągu 24 godzin roboczych) w celu przekazania informacji o dostępności miejsc.
Czy od cen zamieszczonych na stronie można uzyskać zniżki, np. z racji przynależności do programu lojalnościowego danego hotelu?
Na naszej stronie znajdziecie Państwo najkorzystniejsze stawki na wybrany termin. Wszystkie ceny zawierają maksymalne rabaty. Nie ma możliwości uzyskania dodatkowych zniżek.
Jak przyspieszyć dokonywanie rezerwacji?
Aby przyspieszyć dokonywanie rezerwacji można zarejestrować się w systemie. W tym celu proszę kliknąć przycisk "Zarejestruj" widoczny w górnej prawej część strony. Będąc już zarejestrowanym użytkownikiem systemu rezerwacji należy się zalogować podając adres e-mail i hasło a Państwa dane zostaną podstawione w formularzu rezerwacji, skracając jej czas do nawet 2-3 minut.
